La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site louna-box.com (ci-après « le Site ») exploité par la micro-entreprise Louna Box.
Louna Box
Adresse : 3, rue Barthélémy Roux, 26000 VALENCE
Email : alexandra@louna-box.com
Le responsable du traitement des données est la micro-entreprise Louna Box, représentée par Alexandra BOUCHET.
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation du Site et de votre commande :
Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées uniquement par notre prestataire Stripe)
Données de navigation (cookies, adresses IP, etc., selon la politique cookies)
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et gérer vos commandes
Assurer la livraison des produits
Gérer la relation client (service après-vente, support)
Envoyer des communications commerciales, sous réserve de votre consentement préalable
Améliorer le Site et personnaliser votre expérience utilisateur
Réaliser des enquêtes de satisfaction
Les traitements sont fondés sur :
L’exécution du contrat (gestion des commandes)
Votre consentement (pour l’envoi de newsletters ou offres promotionnelles)
L’intérêt légitime (amélioration des services, lutte contre la fraude)
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
Stripe pour le traitement sécurisé des paiements (https://stripe.com)
Prestataires logistiques pour la livraison
Hébergeur du site (Hostinger)
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Vos données sont conservées :
Pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale et la livraison
Puis archivées pendant 3 ans conformément aux obligations légales commerciales et fiscales
Les données relatives au consentement pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification en cas d’erreur
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement de vos données
Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email : alexandra@louna-box.com ou par courrier à l’adresse : 3, rue Barthélémy Roux, 26000 VALENCE.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute altération, perte, accès non autorisé ou divulgation.
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Date de dernière mise à jour : 24/09/2025
